ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής ή της αλλαγής των προϊόντων της παραγγελίας σας, αν για κάποιο λόγο δε σας ικανοποιούν.
Τηλεφωνική επικοινωνία για αλλαγές:
Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 – 13:00 στο τηλέφωνο: 210 9607234.
Τι δεν αλλάζεται:
ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές και δεν χωρεί υπαναχώρηση στα εσώρουχα, για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής δυνάμει του άρθρου 3(ιβ) παρ. ε του ν. 2251/1994.
ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε κάλτσες, καλσόν, ολόσωμα καλσόν, γυναικεία σλιπ, ζαρτιέρες, σουτιέν, babydoll, κορμάκια, καθώς και κορμάκια (τύπου καλσόν), όπως επίσης και σε μαγιό τύπου string, brazil (γενικά τα κάτω μέρη μαγιό), καθώς και σε ανδρικά σλιπ και μπόξερ.
ΔΕΝ γίνονται δεκτές αλλαγές σε προϊόντα χρώματος λευκού ή ανοιχτόχρωμα (π.χ. μπεζ, aqua κλπ.), συμπεριλαμβανομένων και των μαγιό.
ΔΕΝ γίνονται αλλαγές / επιστροφές στα προϊόντα προσφοράς.
Πότε αλλάζονται τα προϊόντα:
Σε περίπτωση αλλαγής, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας π.χ. καρτελάκια, κουτί κτλ. καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε. Δεν θα πρέπει να έχει φορεθεί, ούτε να έχει πλυθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, το κατάστημα μας μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος.
Αλλαγές των προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν με δύο τρόπους:
- Είτε με την επίσκεψή σας στο κατάστημά μας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.
- Είτε με την διαδικασία που θα περιγραφεί παρακάτω.
Διαδικασία επιστροφής προϊόντος
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στο 210 9607234, συσκευάζετε και στέλνετε το δέμα. Μέσα στο δέμα θα έχετε τοποθετήσει την απόδειξη και το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης. Εφόσον το προϊόν πληροί της προϋποθέσεις επιστροφής αντικαθιστούμε το προϊόν. Σε περίπτωση που το δέμα φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν γίνεται δεκτό όπως έχει αναλυτικά εξηγηθεί, θα επιστραφεί το προϊόν στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει το πελάτη στο σύνολο 10,00€ με συνεργαζόμενη courier, κατόπιν συνεννόησης μαζί μας. Σε διαφορετική περίπτωση επιλέγετε όποια μεταφορική επιθυμείτε με δική σας χρέωση και πάντα κατόπιν συνεννόησης μαζί μας, διαφορετικά δεν θα δεχτούμε καμία επιστροφή.
Σε περίπτωση λάθους αποστολής από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (δηλαδή εκτός των προϊόντων που εξαιρούνται για υγειονομικούς λόγους), να επιστρέψουν τα προϊόντα, χωρίς οικονομική επιβάρυνση, εντός προθεσμίας 10 ημερολογιακών ημερών (συμπεριλαμβάνονται Σαββατοκύριακα και αργίες) από την ημερομηνία που θα παραλάβουν τα προϊόντα.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, το κόστος της επιστροφής βαραίνει αποκλειστικά το ίδιο το κατάστημά μας και ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θέλει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος (στο σύνολο της αξίας ΔΕΝ συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς) ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται στο χώρο σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.
Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε. Επικοινωνείτε τηλεφωνικά με το κατάστημά μας και στέλνετε φωτογραφίες με το προϊόν στο: info@scandalolingerie.gr . Έπειτα, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Εάν η φθορά του προϊόντος, οφείλεται στη μεταφορά, πάλι επικοινωνείτε μαζί μας και μας στέλνετε φωτογραφίες και φροντίζουμε εμείς για την αντικατάστασή του.
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας πριν την αποστολή, δεν υπάρχει κάποια οικονομική επιβάρυνση. Εάν όμως η παραγγελία έχει παραδοθεί στη μεταφορική, τότε τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε καμία περίπτωση δεν γίνονται δεκτές αλλαγές, εάν δεν έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας.
Η πολιτική του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεν παρέχει την δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εάν επιθυμεί, να επιλέξει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος (στο σύνολο της αξίας ΔΕΝ συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς) ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, όπως έχουμε αναφέρει παραπάνω.
Εφόσον ο Ιστότοπος κρίνει ότι ο χρήστης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής (π.χ. επιστρέφει επανειλημμένα προϊόντα) ή ενεργεί κακόπιστα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορεί να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, κοινοποιώντας τους σχετικούς νέους όρους στον ιστότοπό του.